返金ポリシー

 

　商品に品質上の問題がある場合、お客様の期待に応えられない可能性があります。品質問題のある商品を返品したい場合は、info@sunizumi.com までメールで返品プロセスを開始してください。

一般的な返品ガイドライン:

• 対象: 品質問題のある一般的な定期在庫商品は、受領後5日以内に返品が受け入れられます。この期間は、注文した商品が品質基準に合致するかどうかを判断するのに十分です。
• 返品承認: 商品を返送する前に、info@sunizumi.com までご連絡いただき、返品承認を取得してください。承認されない返品は受け付けられません。
• 条件: 商品は新品未使用の状態で返送する必要があります。これらの基準を満たさない返品はお断りする権利を留保します。
• 再梱包手数料: 不良品の場合は、再梱包手数料は免除されますが、それ以外の理由で返品された場合、返品にかかる送料、クレジットカード手数料、労働コストを相殺するために15%の再梱包手数料が適用される場合があります。
• キャンセル: 発送前に注文をキャンセルした場合、クレジットカードプロセッサによるコストをカバーするため5%のサービスチャージが適用されます。
• 返金: 返品された商品を受け取り、検査した後、返金を処理します。返金は、原則として元の支払い形式で行われます。ただし、配送料は返金されません。
• 送料: お客様が返品送料を負担します。返品が当社のミスまたは品質問題による場合は、返送料を前払いするラベルを提供することがあります。
• 保険: 返送される荷物には保険をかけることを強く推奨します。紛失または損害が発生した返品については責任を負いかねます。

交換:

• 交換期間: 品質問題のある商品については、受領後3日以内に交換を歓迎します。返品に適用される同じ条件が交換にも適用されます。
• 承認: 交換のために商品を返送する前に、返品承認番号を取得する必要があります。
• 再梱包手数料: 等価またはそれ以上の価値の商品との交換には再梱包手数料はかかりませんが、送料は適用されます。

特別アーティザンコラボレーションシリーズ:

• 独占性: アーティザンコラボレーションシリーズのアイテムは、ユニークな職人技で作られ、限定的な利用可能性を持っています。
• 最終販売: これらのアイテムのユニークな性質と限定的な利用可能性により、アーティザンコラボレーションシリーズ製品の全ての販売は最終的なものです。受領時に不良品でない限り、これらのアイテムの返品や交換は受け入れられません。

　品質問題がある商品を購入する前に、これらの規約を理解し、同意していることを確認してください。私たちは透明で公平なポリシーを提供し、すべてのお客様に良好な体験を提供することを目指しています。質問がある場合やさらなる説明が必要な場合は、遠慮なくinfo@sunizumi.com までご連絡ください。