『返品・交換』

　商品に品質上の問題がある場合、お客様の期待に応えられない可能性があります。品質問題のある商品を返品したい場合は、info@sunizumi.com までメールで返品プロセスを開始してください。

一般的な返品ガイドライン:

• 対象: 品質問題のある一般的な定期在庫商品は、受領後5日以内に返品が受け入れられます。この期間は、注文した商品が品質基準に合致するかどうかを判断するのに十分です。
• 返品承認: 商品を返送する前に、info@sunizumi.comまでご連絡いただき、返品承認を取得してください。承認されない返品は受け付けられません。
• 条件: 商品は新品未使用の状態で返送する必要があります。これらの基準を満たさない返品はお断りする権利を留保します。
• 再梱包手数料: 不良品の場合は、再梱包手数料は免除されますが、それ以外の理由で返品された場合、返品にかかる送料、クレジットカード手数料、労働コストを相殺するために15%の再梱包手数料が適用される場合があります。
• キャンセル: 発送前に注文をキャンセルした場合、クレジットカードプロセッサによるコストをカバーするため5%のサービスチャージが適用されます。
• 返金: 返品された商品を受け取り、検査した後、返金を処理します。返金は、原則として元の支払い形式で行われます。ただし、配送料は返金されません。
• 送料: お客様が返品送料を負担します。返品が当社のミスまたは品質問題による場合は、返送料を前払いするラベルを提供することがあります。
• 保険: 返送される荷物には保険をかけることを推奨します。紛失または損害が発生した返品については責任を負いかねます。

交換:

• 交換期間: 品質問題のある商品については、受領後3日以内に交換を歓迎します。返品に適用される同じ条件が交換にも適用されます。
• 承認: 交換のために商品を返送する前に、返品承認番号を取得する必要があります。
• 再梱包手数料: 等価またはそれ以上の価値の商品との交換には再梱包手数料はかかりませんが、送料は適用されます。

特別アーティザンコラボレーションシリーズ:

• 独占性: アーティザンコラボレーションシリーズのアイテムは、ユニークな職人技で作られ、限定的な利用可能性を持っています。
• 最終販売: これらのアイテムのユニークな性質と限定的な利用可能性により、アーティザンコラボレーションシリーズ製品の全ての販売は最終的なものです。受領時に不良品でない限り、これらのアイテムの返品や交換は受け入れられません。

　**品質問題がある商品を購入する前に、これらの規約を理解し、同意していることを確認してください。

　**私たちは透明で公平なポリシーを提供し、すべてのお客様に良好な体験を提供することを目指しています。質問がある場合やさらなる説明が必要な場合は、遠慮なくinfo@sunizumi.comまでご連絡ください。

『プライバシー』

　当社はお客様のプライバシー保護に全力を尽くしています。当ウェブサイトを通じて収集される全ての個人データ（フォーラム登録、注文、ニュースレターの購読、直接的なコミュニケーション、その他のソースから）は機密情報として取り扱われます。書面による明示的な同意がない限り、いかなる時点であっても第三者に情報を販売することはありません。

　さらに、裁判所や警察機関からの要請がない限り、取得した個人情報を第三者に譲渡または利用することはありません。この例外は、詐欺、犯罪行為、または当社に対する悪用（「悪用」とは、当社に対していかなる方法であれ害を与える意図または行為と定義されます）の場合に限られます。このような特別な場合には、徹底的な調査や法的手続きを行うために必要とされる機関や関係者に対して、顧客情報を共有する権利を留保します。

　お客様の信頼は私たちにとって重要であり、当サービスとのやり取りを安心して行っていただけるよう努めています。データの取り扱いに関して質問や懸念がある場合は、お気軽にお問い合わせください。

『支払い』

支払い方法に関して：

　お客様の利便性を考え、以下の多様な支払い方法をご用意しております：Paypal、Shopify payments（VISA、MASTER、JCB、AMEX、Apple Pay、Google Payを含む）。お好きな方法をお選びください。

消費税の取り扱いについて：

　表示されている全ての価格には消費税が含まれております。透明な価格設定を心掛けております。

『物流』

配送ポリシー：

　在庫のある商品に関しては、営業日の午前中にご注文いただければ、即日または翌営業日に迅速に発送いたします。休業日に頂いたご注文に関しては、休業日明けに迅速に発送予定日をご連絡させていただきます。在庫がない商品に関しては、別途発送予定をお知らせします。一部商品はコスト削減のために定形外郵便での発送を行うことがありますが、この場合は代金引換や配達時間の指定が不可能です。また、定形外郵便は追跡不可となりますので、配送状況に関してはお届け先の郵便受けをご確認ください。

　特注品や名入れ商品、在庫切れ商品に関しては、具体的な発送日を改めてご連絡いたします。また、運送上の都合により配送日時の指定が難しい場合がございますので、ご了承ください。

　*郵便での発送の場合、国内は約２〜１０日、国外は約３〜３０日でお手元に届きます。

配送料について：

　日本国内：

• お買い上げ合計が７,９９９円に達すると、日本国内どこへでも送料無料でお届けします。
• お買い上げ合計が７,９９９円未満の場合は、８００円/キログラムの配送料が必要となります。

　国内の物流状況に合わせて最適な配送業者を選定しますので、特定の配送業者のご指定は承ることができません。

　日本国外：

• お買い上げ合計が５９ドル（USD）未満の場合は、５ドル（USD）/キログラムの配送料がかかります。
• お買い上げ合計が５９ドル（USD）以上の場合は、全世界どこへでも送料無料でお届けします。
• ３９９ドル（USD）以上のご注文は、DHLまたはFedExによる発送へと自動的にアップグレードされます。

* 急ぎの配送をご希望の場合や、お住まいの地域が郵便サービスの対象外である場合は、追加の配送料についてinfo@sunizumi.comまでお問い合わせください。

*ご注意ください。この価格は日本円から米ドルへの為替レートで換算されており、リアルタイムのレートではありません。そのため、チェックアウト時にわずかな変動が生じる可能性があります。

　*米国内のご注文は主に米国倉庫からUSPSを通じて発送されます。在庫不足の商品に関しては、再入荷後に迅速に発送いたします。場合によってはアジアの供給チェーンから直接発送されることもございます。

　国際物流の状況を踏まえ、最適な配送業者を選定します。そのため、特定の配送業者の指定は承ることができませんので、ご理解ください。

『法律』

　未成年者の保護のため、20歳未満のお客様には刃物など特定の商品を販売しておりません。ご注文時には年齢確認が必要です。また、ブラウザや撮影環境の違いにより、商品画像の色と実物の色が異なる場合があることをご了承ください。

　**このサイトをご利用のお客様は、利用規約に同意したものとみなされます。

　**当サイト上の情報を自己の責任で利用することに同意し、当サイトやその情報の使用から生じるいかなる直接的または間接的な損害についても、当社は責任を負わないことに同意します。

　このサイトを利用することで、利用規約に同意したものとみなされます。また、当サイトに掲載されている情報は予告なく変更または更新される可能性があります。

　商品の使用には、指示に従い安全に注意して使用してください。

『連絡先』

三泉株式会社

• 03-6264-7429
• 〒104-0061
• 東京都中央区銀座7-12-4 友野ビル502